Sérgio Carvalho tem um percurso profissional ligado ao sector segurador e ao grupo Fidelidade caracterizado por diferentes desafios em diversas áreas, nomeadamente área comercial, marketing e inovação, técnica e produto. Actualmente desempenha funções como director de marketing e clientes da Fidelidade com a responsabilidade de gestão estratégica das marcas da Fidelidade e da experiência do cliente assim como a implementação, desenvolvimento e gestão dos canais digitais assegurando a visão omnicanal da organização.